Как общаться с трудными людьми

Как общаться с «трудными людьми"

Наука о душе — это, конечно же, психология, которая изучает психику человека и его процессы, состояния, а также деятельность личности.

На психическое здоровье человека влияет ряд факторов: это и средства массовой информации, и семья, и окружающая действительность, и эмоциональное благополучие, и наличие или отсутствие частых стрессов, и наконец, наш темперамент и характер.

В повседневной жизни приходится сталкиваться с так называемыми трудными людьми. Как же с ними общаться, чтобы ваше психическое здоровье не пострадало? Существует несколько правил для такого общения, выполнение которых поможет вам сохранить спокойное состояние и не оказаться в стрессовой ситуации.

Во-первых, обращайтесь к человеку по имени. Дейл Карнеги, автор известной книги ” Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» , пишет о том, что имя человека — значительная часть его жизни.

Во-вторых, умейте слушать, а также контролировать свое поведение и состояние, чтобы не рассердиться и не накричать на собеседника. Следите также за своими жестами, ведь, казалось бы, самые безобидные могут только подлить масла в огонь.

В-третьих, слушая человека, не молчите, потому, в противном случае, ваше молчание может быть расценено совсем иначе, чем вам бы хотелось.

И наконец, если вы можете помочь собеседнику решить проблему — помогите.

Comments are closed.